6月28日，太原中院党组书记、院长侯晓东和党组成员、副院长周雪松前往迎泽区法院，就推进多元化纠纷解决机制试点工作进行调研指导。迎泽法院党组书记、院长田志勇陪同调研并汇报工作。

　　侯晓东院长一行深入诉讼服务中心，详细查看便民利民、诉讼服务、调解工作等设施建设情况；走访在岗的人民调解员、公证员、公益律师等，围绕多元化解、诉调分流、经费保障等深入调研。侯晓东院长详细询问诉讼服务、远程调解等信息平台建设及运用情况。在在线调解室，现场视频连线人民调解员，深入交流，询问多元化纠纷解决机制工作情况，征求改进诉讼服务工作和在线调解工作的意见建议。调研中，围绕诉讼服务系统化、信息化、标准化、社会化等建设要求，强调要大力加强诉讼服务中心建设，深入推进多元化纠纷解决机制试点工作，着力提升化解矛盾纠纷能力水平。

　　随后与迎泽法院部分领导和相关负责人座谈，听取汇报，总结经验，分析形势，研究部署下一步工作。

　　田志勇院长汇报工作时表示，为了全面化解矛盾纠纷，努力达到案结事了，积极推出立案导出、速裁衔接、良性互动的大前端多元化解模式，从医疗纠纷入手，逐步拓展到交通事故纠纷和家事纠纷，建立起多元诉调对接机制，在工作推进过程中，设立两个社区法官工作室，积极开展多元化调解，一定程度上减少了矛盾纠纷进入诉讼程序的数量。今年，省高院将我院确定为多元化纠纷解决机制试点法院后，上级法院给予了有力指导，同时在原有工作机制的基础上，积极争取党委、政府的领导支持，多方学习考察，结合区情实际，努力探索新形势下的多元解纷机制，确立了“成立一个联合人民调解委员会，搭建线上线下两个平台，建设三级诉调对接机制，确定一个考核指标，建立五项工作制度”，有效推进了多元化纠纷解决机制的完善。

　　侯晓东院长指出，迎泽法院多元化纠纷解决改革试点工作进展明显。一是“党委重视、政府支持、社会协同、公众参与、法治保障”的工作格局基本形成。区委党委政法委非常支持，为法院开展工作提供了坚强的组织保障。二是工作实质化推进上成效非常明显。与13家单位建立了诉调对接工作机制，这既是解决诉源问题和解决案多人少、提高审判服务水平、提高审判质效问题，更是体现人民法院司法为民，让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义的能力和水平。三是在诉讼服务中心的提档升级上有了新的发展。人工智能、信息化、便民利民等方面都有明显提升。诉讼服务能力的提升首先是自身能力的提升，包括法官工作服务能力的提升，工作能力手段的提升，方便群众便捷度的提升。系统化、信息化、标准化、社会化就是诉讼服务中心提档升级的发展方向和指导思想。迎泽法院各项工作的推进都有了新的发展，在线调解平台、连线律师调解，充分利用社会资源，实施全覆盖，用基层治理创新推动人民法院的诉源治理，推动以社会管理能力和社会体系的现代化，推动法院审判管理和审判能力的现代化。

　　为了进一步推进改革试点工作，侯晓东院长强调：

　　一、在推动工作成效上抓落实。要有整体的工作思路，做好整体工作的科学规划、科学布局，高起点、高标准地谋划、部署、推进工作，特别是要认真落实全国高级法院院长座谈会精神，省高院院长孙洪山在运城、临汾专题调研多元化解纠纷、提升诉讼服务水平时提出的5个方面要求，这是把握整体工作的指导思想和工作方向。要进一步明确工作思路，加快推进各项工作，抓落实、见成效。

　　二、在加强多元集成融合上抓落实。要以创新社会治理为目标，加强社会矛盾化解和诉源治理的研究，通过对产生的社会矛盾，结合诉源治理，认真进行研究，以切实解决诉源治理的成效为目标，形成以推动社会矛盾纠纷多元化解，促进诉源治理，以诉源治理，推动社会矛盾化解，推动社会治理能力和治理体系现代化，加快审判能力和审判体系现代化，提升诉讼服务，提升审判质效。

　　三、在平台建设、制度机制上抓落实。平台建设要有科学的制度相衔接。积极落实诉调中心平台建设，依托诉讼服务中心，尽快形成多元调解单元平台和多元平台的实际融合，同时建立完善平台工作制度机制，真正形成矛盾纠纷化解工作效能。要建立评价、评估、考核机制，“万人成讼率”作为平安建设的一个指标非常好。通过建立统计评价评估考核的工作大数据，支撑和推动矛盾纠纷多元化解工作，形成常态化，具有生命力。

　　四、在推动集约化管理上抓落实。要合理安排诉讼服务中心和诉前矛盾调处中心的资源优化整合,优化人力资源和各种资源的整合,以科学化、信息化、集约化形成高效工作开展的格局。以信息化助推调处质效的提高，以科学化加强管理制度的完善，以集约化统筹工作的效率，不断推进多元化纠纷解决工作，有效提升诉讼服务水平。