为进一步提升我院服务转型发展和服务人民群众工作水平，践行司法为民，让人民群众对司法服务有更多获得感，根据省委政法委《关于全省政法机关开展便民服务“最多跑一次”改革的指导意见》以及上级法院的部署安排，我院全面开展了诉讼服务“最多跑一次”落实推进工作，切实提高了工作效率、工作效能和服务质量，实现了诉讼各环节的服务事项“最多跑一次”。

　　一、切实做到立案受理不推诿

　　提高素养倡导担当，严格按照立案登记制改革的要求，对符合登记立案条件的案件当场立案；对不属于我院管辖的案件，告知当事人向有管辖的法院递交材料；对缺少诉讼材料的案件，一次性书面告知应当补充的材料，减少当事人诉累；对法律咨询的群众进行耐心准确的解答。

　　二、切实做到接待方式零距离

　　提高文明接待水平，完善立案服务工作流程，推行“互联网+立案”的高效便民措施，开通了网上立案平台，群众足不出户即可完成案件材料的递交；继续拓展法院微信公众号功能，利用互联网平台更好的促进审判活动公开，拉近群众与法院的距离。

　　三、切实做到软硬件建设人性化

　　充分利用软硬件设施，完善服务功能。在诉讼服务大厅充分发挥电子显示屏、叫号机、自助查询触摸屏的作用，全面覆盖诉讼事项。公开职能，在触摸屏上公开法院的内部机构设置和职能、办案人员名单和办公电话等；公开审判信息，将案号、案由、办案程序、承办人、开庭信息、期限、当事人的权利、义务，受理上诉、申诉的范围和期限在自助查询机上予以公开，当事人验证身份后即可通过自助查询机自助查询；公开服务流程，在电子显示屏上滚动播放诉讼费缴纳办法、起诉须知、诉讼举证指南、可供选择的非诉讼纠纷解决方式等信息，在电子触摸屏上公示法庭分布图、法官提示及相关法律法规。在宣传架上新增各类案件举证须知宣传册、网上立案操作方法图示、缓减免交诉讼费用规定、诉讼风险提示、上诉须知等手册。

　　四、切实做到各部门沟通无障碍

　　加强了内部业务部门之间的沟通与协调，做好案件移转工作，提升服务效率。认真登记所有来信来函，并及时交办、转办和办理；及时取送上诉案件，坚决不让案件在诉讼服务中心滞留；规范法官约见工作，及时公开案件审判流程，保证办案流程节点短信提示服务及网上查询服务畅通，方便当事人及时了解案件进展。

　　下列诉讼服务事项的办理 “最多跑一次”：

　　1、案件查询咨询

　　2、登记立案

　　3、诉讼费用收取

　　4、诉讼费用退还

　　5、材料收转

　　6、案件公告

　　7、判后答疑

　　8、执行案件程序性事项

　　上述诉讼服务事项，均可在太原市中级人民法院诉讼服务中心办理。其中案件查询咨询须提供有效证件；登记立案须提供立案材料；诉讼交费须提交收费通知、诉讼退费须提交退费审批表、执行案件程序性事项须提供有对应案件材料。