“率先转变作风，争创一流窗口”活动开展以来，杏花岭区法院立案信访窗口进一步完善落实各项司法便民服务措施，推进“案结事了”和诉讼矛盾源头化解工作，立案信访窗口服务水平得到了进一步提升。
    今年夏天，太原市府东、府西街道路拓宽改造工程将拆除法院办公大楼入口的全部楼梯，立案大厅面临着立案窗口缩减、安检设备无处安置，影响群众立案和诉讼的窘境。面对这一现状，该院党组高度重视，坚持创建工作和改造工程同步推进，提出“积极配合城市道路改造，内部挖潜，因地制宜，全力打造升级版立案信访窗口”的建设思路，下决心对立案信访窗口进行改造。改造后的立案信访大厅不仅立案窗口没有减少，而且总体布局更加合理，设施齐备，标示明确，功能齐全，环境舒适，极大地方便了群众诉讼。
拓展综合服务功能
    杏花岭区法院立案信访窗口依托“五个平台”建设，进一步完善了窗口的综合服务功能。立案区、信访区、办公区和审判区实现“四区分离”，均有独立的办公区域，立案信访窗口采用窗口式、开放式办公模式，拉近了人民群众与法院的距离感，运行以来各区域工作井然有序，配合默契。
    值班院领导、值班长、窗口工作人员、坚持挂牌上岗制度，立案信访窗口安装并使用“群众满意度评价器”和“意见箱”自觉接受群众监督，从8月份，评价器使用300余次，未接到过群众不满意投诉。
    接待区的LED电子显示屏滚动播放立案条件、诉讼费收费标准、开庭公告等制度和相关规定；在大厅显著位置公布服务承诺、立案工作流程、管理制度和法官个人的相关信息，使群众一目了然。
    向社会公开公布法院的短信服务号码、电话咨询号码和电话投诉号码，从8月开通短信服务平台至今，已发送短信270余条，不少当事人在回复短信时说道：“这种贴近群众，服务群众的做法真是太好了。”
加强窗口服务质量
    立案信访窗口在加强硬件建设的同时，不仅对窗口工作人员，也对所有对外为群众及涉诉当事人提供服务的干警提出了“人人是窗口，个个是形象”的工作要求。
    窗口队伍实现“老中青”互补。在立案信访窗口队伍建设方面，该院专门为立案窗口配备了具有丰富基层和群众工作经验的庭长、副庭长和年富力强的工作人员；选用形象好、态度好的2名书记员与择优聘用的3名速录员一起，专门负责立案接待服务。在信访接待中，聘用矛盾化解能力强，工作耐心细致的退休法官从事信访接待工作，通过“传帮带”，实现“老中青”的工作优势互补。同时，在着装、仪表、文明用语、作风纪律等方面制定了更为详细、操作性强的规范。坚持开展立案信访窗口“班前例会”和延时工作制度，对上一个工作日未解决的遗留工作要有交代与安排，对当日工作进行提前分析与部署；窗口人员人手一份“人民法院文明用语”，要求做到熟记熟用。
    同时，窗口接待实现了“一站式”服务，改变立案窗口原有的单一立案功能，强化综合服务功能，为群众提供诉讼引导、立案审查、材料收转、查询咨询、司法救助、判后答疑、信访接待等一站式服务；建立预约立案、文明接待等多项制度，群众通过电话、短信服务平台预约立案的，坚持在2个工作日内安排办理好立案手续；对残疾人、老年人、孕妇等行动不便的群众提出申请的，在3个工作日内提供上门立案服务。同时，立案窗口向社会作出“一次性”告知承诺，立案符合法律规定，材料齐备的当场办理立案手续；材料不完备的，一次性指导群众完备立案手续，保证第二次立案时顺利办结；对不符合立案条件或不归人民法院管辖的，及时向群众说明原因。
    该院还对弱势群体实现“零障碍”维权，为老年人、残疾人、农民工等弱势群体开通绿色服务通道，先后开辟了民生案件、妇女儿童权益案件等无障碍窗口，实现弱势群体维权“零障碍”，对民生案件加盖“涉民生案件专用章”，实行“四优先”即优先立案、优先保全、优先审理和优先执行，并确保案件在1个工作日内转入审判庭。同时，对困难群众及时提供司法救助，缓、减、免交诉讼费。截止今年九月，该院共办理司法救助案件16件，缓交诉讼费110351元。
在提升效果上做文章
    杏花岭区法院推行网络随机分案制度，避免人情案、关系案；建立“三位一体”的网络案件报结机制，确保报结案件的准确性、真实性；开展“超审限预警”和“临审限督办”，使近年来案件审限内结案率始终保持100%，无一违法超审限案件。同时，为了减轻当事人的诉累，提高审判效率，在立案过程中强化案件繁简分流机制，保证适用简易程序审判的案件占到全院受理案件总数的70%以上，并对适用简易程序审理的案件，立案时直接减半收取诉讼费，减少当事人结案后往返于法院办理退费手续的麻烦。